Un échange direct et familier, adapté si l’équipe surveille le compte et peut reprendre clairement chaque choix.
Simple, mais dépend du traitement humain.Commande directe • Restaurant
Votre menu mène à
une commande claire.
Le client choisit ses plats, comprend s’il retire sa commande ou attend une livraison, puis transmet les informations que votre équipe peut réellement traiter.
Menu mobileRetrait ou livraisonConfirmation explicite
Relier Google au parcours client →
Menu · panier · mode de retrait · récapitulatif
Le menu et le panier restent dans le même parcours
Une demande lisible par l’équipe
Un panier clair, même sur mobileChoisir le canal
Commander en ligne
peut vouloir dire quatre choses.
Le canal doit correspondre au volume de commandes, à l’organisation en cuisine et à la manière dont l’équipe confirme les demandes.
Demande structurée
Le menu et les choix sont organisés avant l’envoi au restaurant. Le niveau d’automatisation dépend de la solution retenue.
M-IDEA ne prélève pas de commission sur la demande directe.Click & collect
Le client commande à l’avance et vient retirer selon les horaires, délais et instructions communiqués par le restaurant.
Le retrait doit être cadré avant la mise en ligne.Plateforme
Une plateforme peut apporter ses outils, ses livreurs et ses propres conditions commerciales.
Frais et responsabilités dépendent du contrat tiers.Parcours mobile
Lire. Choisir.
Transmettre.
01Menu
→02Sélection
→03Mode
→04Confirmation
Informations utiles
La cuisine reçoit
une demande exploitable.
Les informations nécessaires dépendent du mode de commande. Elles sont définies avant de concevoir le parcours.
Plats et quantités
Chaque ligne doit identifier sans ambiguïté le produit, les options utiles et la quantité.
Retrait ou livraison
Le client voit les modes réellement proposés, leurs zones et leurs éventuelles conditions.
Coordonnées utiles
Le restaurant reçoit le moyen nécessaire pour confirmer ou signaler un changement.
Horaire demandé
Le créneau tient compte du temps de préparation communiqué par l’équipe.
Avant la mise en ligne
Le bouton ne doit pas
promettre trop.
Une commande directe reste fiable quand les disponibilités, le paiement, la livraison et la confirmation correspondent aux opérations réelles.
Le processus de mise à jour des ruptures et changements de menu est défini avec le restaurant.
Cette page ne crée aucun paiement. Une intégration éventuelle fait l’objet d’un cadrage technique et d’un devis séparé.
Le site ne promet une livraison que si le restaurant ou son prestataire peut réellement la prendre en charge.
FAQ
Avant de relier
le menu à la commande.
Cette page permet-elle déjà de commander ?
Non. Elle présente les parcours que M-IDEA peut cadrer. La solution réelle, ses fonctions et son prix sont définis dans le devis.
M-IDEA prend-elle une commission sur les commandes ?
Non sur une demande directe transmise par le site. Les frais d'un prestataire de paiement, de livraison ou d'une plateforme tierce restent soumis à leurs propres conditions.
Peut-on commander uniquement par WhatsApp ?
Oui si l'équipe peut recevoir et traiter les informations correctement. Le parcours doit éviter les messages incomplets et préciser que la demande peut nécessiter une confirmation.
Le paiement en ligne est-il inclus ?
Pas automatiquement. Il dépend du pack, du prestataire retenu, des contraintes du marché et du devis validé.
Qui met à jour les plats et les prix ?
Le rôle du restaurant et celui de M-IDEA sont définis dans le devis, avec la fréquence et les éventuels frais de mise à jour.
Audit du parcours
Montrez-nous comment une commande
arrive aujourd’hui.
Nous regardons le menu, les canaux utilisés et les étapes traitées par votre équipe avant de recommander un parcours.