Avant même de créer un site internet, un restaurant doit vérifier sa fiche Google.
Pourquoi ? Parce que beaucoup de clients cherchent directement sur Google ou Google Maps avant de choisir où manger, commander ou réserver.
Une fiche incomplète peut faire perdre des clients sans que le restaurant s’en rende compte. À l’inverse, une fiche claire aide le client à trouver rapidement les bonnes informations : horaires, adresse, photos, menu, avis et moyen de contact.
1. Le nom du restaurant
Le nom doit être exact. Il doit correspondre au nom utilisé sur l’enseigne, les réseaux sociaux, le site internet, le menu et les supports de communication.
2. L’adresse
L’adresse doit être claire et utile. Le client doit comprendre où se trouve le restaurant sans devoir appeler pour demander des précisions.
3. La position sur Google Maps
L’adresse ne suffit pas toujours. Il faut aussi vérifier le point exact sur la carte. Une mauvaise position Google Maps peut faire perdre du temps au client.
4. Le numéro de téléphone
Le numéro doit être actif et utile. Si le restaurant utilise surtout WhatsApp, le client doit comprendre rapidement comment contacter l’équipe.
5. Les horaires
Les horaires sont l’un des éléments les plus importants d’une fiche Google. Ils doivent être à jour en semaine, le week-end, les jours fériés et pendant les périodes spéciales.
6. Les photos des plats
Les photos influencent fortement la première impression. Elles doivent être propres, récentes et donner une idée claire de ce que le restaurant propose.
7. Les photos du lieu
Le client veut aussi voir l’ambiance. Photos de la salle, de la terrasse, de l’entrée, de la devanture ou du cadre : ces éléments rassurent avant une visite.
8. Le menu
Le menu doit être accessible facilement. Il peut être affiché directement sur la fiche, relié à un PDF, à un menu digital ou à une page du site.
9. La catégorie
La catégorie doit correspondre à l’activité réelle du restaurant : restaurant, fast-food, grill, café, lounge, pizzeria, cuisine africaine, pâtisserie ou traiteur selon le cas.
10. La description
La description doit expliquer clairement ce que le restaurant propose : type de cuisine, ambiance, spécialités, services, options de réservation ou commande.
Évitez les descriptions trop vagues comme « meilleur restaurant ». Il vaut mieux être concret.
11. Les avis clients
Les avis influencent fortement la perception du restaurant. Il est important de les suivre et d’y répondre, même brièvement.
12. Le lien vers le site, le menu ou WhatsApp
La fiche Google doit guider le client vers une action claire : site internet, menu digital, WhatsApp, page de réservation ou page de contact.
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Bonus : vérifier la cohérence avec le site et les réseaux sociaux
La fiche Google doit être cohérente avec le site internet, Instagram, Facebook, WhatsApp, le menu et les horaires affichés ailleurs.
Si Google affiche un horaire, Instagram un autre et le site un troisième, le client ne sait plus à quelle information faire confiance.
À retenir
La fiche Google est souvent le premier contact entre un client et un restaurant. Elle doit donc être claire, complète et régulièrement mise à jour.
Un site internet est important, mais il ne remplace pas une fiche Google bien optimisée. Les deux doivent fonctionner ensemble.